LIVRAISONS
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés* (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Ensuite, le délai de livraison des commandes est de 2 à 5 jours ouvrés* à compter de l'expédition, selon le prestataire choisi par le client.
*Délai moyen constaté (délai pouvant être supérieur en période de soldes et de forte affluence), hors DOM-TOM
Les délais de livraison indiqués ici et lors de votre commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont aucunement garantis. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à une indemnisation de dommages et intérêts ou à l'annulation de la commande.
Pour sécuriser la livraison de votre commande, nous proposons la livraison contre signature à domicile ou en point relais. Le colis devra donc être réceptionné par la personne qui a procédé à la commande, dont le nom est mentionné sur la facture. La pièce d'identité et la signature faisant foi. En cas de nécessité de réception du colis par un tiers, une procuration devra être effectuée. En cas de non respect de ces dispositions, par exemple si l'acheteur n'a pas signé lors de la réception du colis ou en cas de réception par un tiers sans pièce d'identité et sans procuration au préalable, la responsabilité du vendeur ne pourra pas être engagée. Le risque dans ce cas là est supporté en totalité par l'acheteur qui n'aura pas respecté les conditions.
Nous expédions nos produits vers la France métropolitaine, Outre-mer et Corse uniquement.
Le choix du transporteur se fait au moment du paiement.
Nous proposons la livraison avec signature via Colissimo La poste (à domicile ou en point relais) ou Mondial Relay.
Colissimo de La Poste est disponible pour la France métropolitaine, Outre-mer et la Corse.
Mondial Relais est disponible pour la France métropolitaine et la Corse.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Il dépendent du poids du colis contenant votre commande.
Le choix du point relais se fait après le paiement. L'acheteur doit obligatoirement choisir son point relais après le paiement de sa commande. En cas de non choix du point relais, la commande ne sera pas expédiée.
Voici les tarifs et délais des livraisons à titre indicatif :
France métropolitaine (y compris corse)
Colissimo à domicile avec signature
Colissimo Point Relais, à la Poste, relais Pickup, consigne Pickup
Mondial Relay
| Poids max | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| 500g |
3 à 5 jours ouvrés |
4,40€ |
| 1kg | 4,90€ | |
| 2kg | 3 à 5 jours ouvrés |
6,40€ |
| 3kg | 3 à 5 jours ouvrés |
6,60€ |
| 4kg | 3 à 5 jours ouvrés |
7,00€ |
| 5kg | 3 à 5 jours ouvrés |
9,90€ |
France Outre-mer (DOM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy)
Colissimo Outre-mer avec signature
| Poids jusqu'à | Date de livraison estimée |
Prix |
|---|---|---|
| 500g |
11 à 18 jours ouvrés |
15,71€ |
| 1kg | 20,14€ | |
| 2kg | 11 à 18 jours ouvrés |
27,16€ |
| 3kg | 11 à 18 jours ouvrés |
34,18€ |
Colissimo vers Polynésie Française, Nouvelle-Calédonie, Wallis et Futuna avec signature
| Poids jusqu'à | Date de livraison estimée |
Prix |
|---|---|---|
| 500g |
11 à 18 jours ouvrés |
23,05€ |
| 1kg | 28,51€ | |
| 2kg | 11 à 18 jours ouvrés |
44,36€ |
| 3kg | 11 à 18 jours ouvrés |
62,47€ |
Suivi de la commande
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un lien et un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@ialcollection.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Le suivi de votre colis sera disponible via le site internet du transporteur choisi.
Réception
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du ou des Produit(s) auprès de l’Acheteur par le Transporteur. L’Acheteur peut suivre la livraison de son colis avec un numéro de suivi en consultant le site internet du transporteur.
Il appartient à l’Acheteur de respecter les dispositions prévues, à savoir de présenter une pièce d'identité et de signer, ou de procéder à une procuration au préalable le cas échéant. Il appartient à l'Acheteur de vérifier immédiatement au moment de la réception du/des Produit(s) la conformité et l'intégrité du/des Produit(s) reçus. Toute anomalie/réserve identifiée au moment de la livraison (notamment livraison en retard, produit manquant ou endommagé) devra être signalée de façon complète et précise par l’Acheteur au Transporteur au moment de la mise à disposition des Produits et/ou confirmé par lettre recommandée au Transporteur dans les trois jours qui suivent la réception de la commande.
Toute réserve de ce type doit être notifiée en parallèle et dans les meilleurs délais par mail au vendeur par mail à contact@ialcollection.com. Une copie de la réclamation adressée au Transporteur devra être jointe.
En cas de non-retrait du colis par l'acheteur alors que le colis a été livré au lieu de destination choisi (point relais ou La poste par exemple) les frais de port ne seront pas remboursés. En cas de réexpédition du colis pour raison de non-retrait dans le délai indiqué par le transporteur, les nouveaux frais de port seront à la charge du client.
Si 5 jours ouvrés après l'expédition du colis celui-ci n'est toujours pas livré, l’Acheteur peut se rapprocher du bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison, ou contacter le transporteur choisi pour obtenir un suivi de la commande.