RETOURS

Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours et offrir un remboursement.

Les retours ne doivent pas être envoyés au siège 9 rue des Colonnes 75002 Paris.
Avant d'effectuer un retour, contactez-nous par mail à contact@ialcollection.com, nous vous donnerons le lieu de retour correspondant à votre commande.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, avec toutes les étiquettes sur le produit, propre et plié. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. 
Articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Soit, le document envoyé avec votre article.

Les affranchissements postaux du retour sont aux frais du client.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@ialcollection.com.

Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ou en destockage ne le sont pas.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné. Nous ne sommes pas responsables de la bonne livraison de votre colis. Vous devez contacter le prestataire de livraison que vous avez choisi en cas de problème.

Échanges
Nous ne procédons pas aux échanges à proprement parler. Si vous souhaiter changer un article (exemple taille ou couleur), vous devez procéder au retour de celui-ci, et effectuer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Le contrôle qualité de nos articles est très strict. Si cependant vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24h après réception à contact@ialcollection.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@ialcollection.com